Один клиент на всю сеть: машины по VIN, баллы, акции, сертификаты
Карточка клиента общая на все точки: визиты, машины с VIN и прежними номерами, баллы, звонки, переписка и записи одной лентой. Дубли объединяются с разбором, что и куда переедет.
Входит в базовый тариф — клиенты без лимита, баллы, акции и сертификаты в базе
- История визитов по всем точкам одной лентой
- Машины с VIN, годом и прежними номерами
- Баллы: баланс, история движений, кто и на какой точке
Что умеет
Карточка и история общения
Поиск «пока печатаешь» по имени, госномеру в любом алфавите, телефону в любом написании, VIN или его хвосту и по прежнему номеру. В карточке — кнопки «Создать заказ», «Записать», «Написать» и «Позвонить», галерея фото приёмки по всем визитам, рекомендации отложенных работ с ценой. «История общения» собирает звонки с записями, переписку, записи и визиты в одну ленту с переходом в заказ или диалог.
Машины: VIN, прежние номера, архив
Один VIN в организации — одна карточка машины. При смене госномера старый уходит в «Прежние номера» с датами и по-прежнему находит машину на приёме и в поиске. Проданная машина помечается «в архиве» и нигде не предлагается, а вернулась — снимает признак сама. У машины есть заметка-«паспорт состояния» и, если распознавание завело вторую строку, две строки объединяются с переносом визитов, фото и записей.
Баллы: кэшбек от оплаченного деньгами
Один балл — один рубль скидки. Начисление при закрытии заказа от части, оплаченной деньгами; процент — по самому точному правилу: услуга → категория → весь чек. Списать можно до 30 % чека (по умолчанию), «либо скидка, либо баллы» — правило симметричное. Сгорание выключено по умолчанию; включённое считает бездействие 365 дней и предупреждает за 14. Ручная правка больше 1 000 ₽ попадает в «Подозрительные события».
- Баланс, «из них на этой точке», «можно списать»
- Причина отказа — словами до ввода суммы
- Сертификат — по номеру из реестра, сумму считает сервер
Акции и персональные скидки
Акция — процент или фиксированная сумма на весь чек, категорию или услугу, с периодом, днями недели, часами и лимитами «на клиента» и «всего»; кассир видит только действующие сейчас. Персональная скидка клиента в процентах применяется сама на приёме и в допродаже; договорная скидка юрлица заменяет её для машин автопарка. Реестр «Скидки» показывает, кто сколько использовал и на какую сумму.
Подарочные сертификаты
Бланки вносятся серией до 500 штук или поштучно — «на сумму» с остатком или «на услуги», каждая гасится один раз. Продажа проходит как заказ «Магазина»: деньги в смену, кассу и P&L, телефон получателя заводит карточку клиента. Срок по умолчанию 90 дней, напоминание за 14, действуют на всех точках; «доступных осталось 5» — колокольчик управляющему. Отмена оплаты возвращает номинал в реестр.
Объединение дублей, импорт и экспорт
Система сама предлагает слияние, когда вводят занятый телефон; до подтверждения показывает, сколько переедет: визиты, записи, машины, баллы, сертификаты, звонки, переписки — 13 таблиц. Баллы складываются, перенос баллов требует отдельного права. Импорт XLSX или CSV понимает синонимы колонок, дополняет существующих без затирания и сначала показывает «примерку»; экспорт — те же колонки плюс визиты и сумма.
Расчёт стоимости — клиенту в мессенджер
Клиент спрашивает «сколько будет?» — менеджер отмечает работы, цены встают по классу его машины, и номерной расчёт на вашем бланке уходит в WhatsApp, Telegram или MAX. Работы сохраняются на машине: когда клиент приедет, отмеченные встанут в заказ по текущему прайсу, а в карточке видно «сделано 2 из 3».
- Номерной расчёт на вашем бланке
- Цены — по классу машины клиента
- Работы ждут клиента на приёме
Карты лояльности
Номер карты находит клиента в поиске клиентов, в «Указать клиента» у заказа и в записи, ведущие нули можно не вводить. Карту выдают и убирают в карточке клиента, а при слиянии дублей она переезжает.
Повторные работы закрываются сами
Напоминание о периодической работе закрывается само, когда машина приехала, а услугу можно добавить в уже открытый заказ с ценой по классу.
Скидка клиента видна в заказе
Персональная скидка показывается меткой при приёме, в наряде и в кассе; если визит открыли без неё — «Применить скидку» в один клик.
Что настраивается
Всё — из кабинета, без обращения к нам.
- Настройки → Клиентский сервис → Лояльность — процент кэшбека и исключения, лимит списания 30 % чека, «либо скидка, либо баллы», сгорание и предупреждение, списание на любой точке
- Настройки → Клиентский сервис → Акции — список акций: вид, размер, охват, период, дни, часы, лимиты
- Настройки → Клиентский сервис → Сертификаты — тумблер модуля, срок 90 дней, напоминание за 14 дней, порог «мало бланков» 5, действие на всех точках
- Настройки → Клиентский сервис → Рекомендации — напоминать ли клиентам об отложенных работах, через 30 дней, час отправки 12:00
- Настройки → Персонал и роли → Роли и права — кто назначает персональную скидку, правит баллы вручную, объединяет карточки
Входит в базовый тариф — клиенты без лимита, баллы, акции и сертификаты в базе
Посчитать свою ценуВопросы
Переносятся ли баллы клиентов из прежней программы?
Можно ли списывать баллы на другой точке сети?
Что делать с двумя карточками одного человека?
Как отправить клиенту расчёт стоимости?
Другие возможности
Попробуйте — это бесплатно
14 дней, без карты. Запуск и перенос данных — с нашей помощью, тоже бесплатно.