Лицензионный договор-оферта

Редакция 1.3 от 06.09.2026. Действует с момента публикации на сайте https://youcocrm.ru/legal/offer.

Индивидуальный предприниматель Стрелков Виталий Игоревич (ИНН 631896668219, ОГРНИП 319631300144011), именуемый далее «Лицензиар», в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Лицензиат») заключить лицензионный договор о предоставлении права использования программы для ЭВМ «YouCo CRM» на изложенных ниже условиях. Договор является договором присоединения (статья 428 ГК РФ); присоединиться к нему можно только целиком.

1. Термины

1.1. Система — программа для ЭВМ «YouCo CRM»: облачная система управления автомойкой и детейлинг-центром (приём автомобилей, заказ-наряды, онлайн-запись, касса, клиентская база, лояльность, переписка с клиентами в мессенджерах, телефония, зарплаты, склад, отчёты) со всеми обновлениями, модулями, мобильными версиями, ботами, API и документацией. Исключительное право на Систему принадлежит Лицензиару.

1.2. Сайт — https://youcocrm.ru и его страницы.

1.3. Кабинет — рабочее пространство Лицензиата в Системе по адресу вида <адрес>.youcocrm.ru, доступ к которому Лицензиат получает после регистрации.

1.4. Подписка — состав права использования Системы, выбранный Лицензиатом: тариф, количество точек (филиалов), дополнительные модули и пакеты, период оплаты (календарный месяц или календарный год). Подписка отражается в Кабинете в разделе «Подписка».

1.5. Тарифы — действующие цены на Систему, опубликованные на Сайте (https://youcocrm.ru/pricing) и в Кабинете. Цена Подписки рассчитывается по Тарифам, действующим на дату выставления счёта.

1.6. Оплаченный период — календарный месяц или календарный год, за который Лицензиат внёс лицензионное вознаграждение.

1.7. Пробный период — срок бесплатного использования Системы после регистрации, продолжительность которого указана на Сайте на дату регистрации (по умолчанию 14 календарных дней).

1.8. Пользователи — физические лица (сотрудники и представители Лицензиата), которым Лицензиат открыл учётные записи в Кабинете.

1.9. Данные Лицензиата — вся информация, которую Лицензиат и его Пользователи вносят в Систему или которая формируется Системой в ходе их работы: клиенты, автомобили, заказы, фотографии, переписка, записи разговоров, документы, отчёты.

1.10. Поручение — приложение к настоящему Договору «Поручение на обработку персональных данных» (https://youcocrm.ru/legal/dpa), определяющее условия обработки Лицензиаром персональных данных, которые Лицензиат вносит в Систему.

1.11. Правила оплаты — документ «Оплата, автопродление и возврат» (https://youcocrm.ru/legal/payment), являющийся частью Договора.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Системы на условиях простой (неисключительной) лицензии способом удалённого доступа через сеть Интернет в объёме Подписки, а Лицензиат уплачивает Лицензиару лицензионное вознаграждение в порядке, установленном Договором.

2.2. Разрешённые способы использования: доступ к Системе через браузер, установленное веб-приложение (PWA), мини-приложения и боты Лицензиара; ввод, хранение, обработка и выгрузка Данных Лицензиата; подключение к Системе собственных каналов связи (телефония, мессенджеры) в порядке, предусмотренном Системой; использование API Системы для собственных нужд Лицензиата.

2.3. Право использования предоставляется на территории всех стран мира на срок действия Договора и в пределах Оплаченного периода (Пробного периода). Экземпляр Системы Лицензиату не передаётся; Система размещена на серверах Лицензиара.

2.4. Лицензиат вправе использовать Систему только для ведения собственной хозяйственной деятельности. Не допускаются: сублицензирование, передача прав по Договору третьим лицам, предоставление доступа к Кабинету лицам, не являющимся сотрудниками или представителями Лицензиата, перепродажа доступа, использование Системы для оказания услуг третьим лицам по ведению учёта без письменного согласия Лицензиара.

2.5. Лицензиар вправе изменять состав и функциональность Системы (добавлять, изменять, объединять и удалять функции, модули, интеграции), не ухудшая существенно возможности, за которые Лицензиат заплатил в текущем Оплаченном периоде. О прекращении поддержки модуля, входящего в Подписку Лицензиата, Лицензиар уведомляет не менее чем за 30 дней; с даты прекращения плата за такой модуль не взимается.

3. Заключение договора (акцепт)

3.1. Акцептом оферты является совершение Лицензиатом любого из действий:

• регистрация Кабинета на Сайте (подтверждение номера телефона кодом и проставление отметки «Принимаю условия договора-оферты» с последующим нажатием кнопки завершения регистрации);
• оплата счёта на лицензионное вознаграждение, выставленного Лицензиаром;
• начало использования Кабинета, заведённого для Лицензиата Лицензиаром или его Партнёром по заявке Лицензиата.

3.2. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Лицензиар фиксирует дату и время акцепта, IP-адрес, user-agent и редакцию Договора; эта запись является достаточным доказательством заключения Договора и его условий.

3.3. Лицо, совершающее акцепт, подтверждает, что действует от имени Лицензиата, обладает необходимыми полномочиями, а сведения о Лицензиате (наименование, ИНН, контакты) достоверны. При отсутствии полномочий такое лицо несёт обязанности Лицензиата лично (статья 183 ГК РФ).

3.4. Лицензиат подтверждает, что использует Систему в предпринимательских целях и не является потребителем; законодательство о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяется.

3.5. Одновременно с акцептом Лицензиат принимает Поручение и Правила оплаты.

3.6. Простая электронная подпись. Стороны признают, что действия, совершённые в Кабинете или на Сайте после подтверждения номера телефона кодом либо после входа по логину и паролю (принятие документов, включение автопродления, изменение состава Подписки, направление уведомлений и заявлений), совершены Лицензиатом и подписаны его простой электронной подписью (статья 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ); ключом подписи являются логин и пароль (код подтверждения). Документы и записи Системы о таких действиях равнозначны документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно. Лицензиат обязан хранить логин и пароль в тайне и несёт риск их разглашения.

3.7. Согласие на обработку персональных данных представителя Лицензиата оформляется отдельным документом (https://youcocrm.ru/legal/consent) и не является частью Договора.

4. Пробный период

4.1. После регистрации Лицензиат получает Пробный период с доступом к Системе в составе, выбранном при регистрации, без внесения вознаграждения. Партнёр Лицензиара вправе предоставить промокод, продлевающий Пробный период в пределах, установленных Лицензиаром.

4.2. Пробный период предоставляется один раз на одну организацию (ИНН) и один номер телефона. Лицензиар вправе отказать в Пробном периоде или прекратить его досрочно при признаках злоупотребления (повторные регистрации, регистрация по чужим данным, использование не по назначению).

4.3. Лицензиар напоминает о приближении конца Пробного периода в Кабинете и по контактам Лицензиата. По окончании Пробного периода выставляется счёт на первый Оплаченный период, а доступ к Кабинету приостанавливается до его оплаты в порядке раздела 7 (отсрочка на Пробный период не распространяется); после оплаты доступ возобновляется в течение одного рабочего дня. Данные Лицензиата сохраняются в течение сроков, указанных в пункте 7.5.

4.4. В течение Пробного периода Система предоставляется «как есть»; претензии по функциональности принимаются, но не являются основанием для требований о возмещении.

5. Лицензионное вознаграждение и расчёты

5.1. Размер вознаграждения определяется по Тарифам исходя из состава Подписки. Цены на Сайте и в Кабинете указаны в рублях без НДС; НДС начисляется сверх цены по ставке, применяемой Лицензиаром на дату счёта (на дату публикации редакции — 5 %; ставка меняется вместе с законодательством и режимом налогообложения Лицензиара без изменения цен без НДС). Сумма к оплате с учётом налога показывается в счёте и в Кабинете до оплаты.

5.2. Период оплаты — календарный месяц или календарный год (по выбору Лицензиата в Подписке). Оплаченный период начинается с даты окончания предыдущего периода (для первого периода — с даты окончания Пробного периода либо с даты оплаты, если Пробный период не предоставлялся) и заканчивается в то же число следующего месяца (года); если такого числа нет, периодом считается последний день месяца. При годовой оплате применяется скидка, указанная в Тарифах.

5.3. Счёт на продление выставляется за 7 дней до окончания Оплаченного периода и подлежит оплате в течение 5 дней с даты выставления. Способы оплаты: банковской картой, через Систему быстрых платежей, SberPay, T-Pay через платёжный сервис ЮKassa (по кнопке в Кабинете) либо безналичным переводом по реквизитам счёта. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на счёт Лицензиара (при онлайн-оплате — с момента получения подтверждения от ЮKassa).

5.4. Если оплата не поступила к дате окончания Оплаченного периода, Лицензиат продолжает пользоваться Системой в течение льготного периода (отсрочки), продолжительность которого указана в Кабинете (по умолчанию 5 календарных дней). Оплата, поступившая в течение отсрочки, зачитывается с даты окончания предыдущего периода; новый период при этом не сдвигается.

5.5. Добавление к Подписке. Лицензиат вправе в любой момент самостоятельно добавить в Кабинете точки, модули и пакеты. Стоимость добавленного за оставшуюся часть текущего Оплаченного периода рассчитывается пропорционально оставшимся дням периода по действующим Тарифам (для ранее купленных позиций — по их зафиксированной цене) и выставляется счётом на доплату, который подлежит оплате в течение 5 дней; добавленное включается с момента оплаты этого счёта, а начиная со следующего счёта на продление Подписка оплачивается в новом составе. Неоплаченный в срок счёт на доплату аннулируется, добавление не применяется. В Пробном периоде добавленное включается сразу без оплаты.

5.5а. Уменьшение Подписки (отключение модуля, уменьшение пакета или числа точек) производится по заявке Лицензиата через Лицензиара и действует с начала следующего Оплаченного периода; вознаграждение за текущий период не пересчитывается и не возвращается. Смена периода оплаты (месяц ↔ год) применяется со следующего периода.

5.6. Изменение Тарифов. Лицензиар вправе изменять Тарифы, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу публикацией на Сайте и сообщением в Кабинете. Новые Тарифы применяются со следующего Оплаченного периода; уже оплаченный период не пересчитывается. Лицензиат, не согласный с новыми Тарифами, вправе отказаться от Договора до их вступления в силу.

5.7. Документы. Счёт формируется в Кабинете. По окончании Оплаченного периода Лицензиар по запросу Лицензиата направляет акт (универсальный передаточный документ) в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в Кабинете, либо через систему электронного документооборота при её наличии у обеих сторон. Если в течение 5 рабочих дней с даты направления акта Лицензиар не получил мотивированных возражений, право использования считается предоставленным надлежащим образом и в полном объёме, а акт — принятым. Электронные документы, сформированные Системой (счета, акты, уведомления), имеют силу оригиналов.

5.8. Скидки и промокоды. Скидка по промокоду Партнёра или Лицензиара применяется к Подписке в размере и на срок, установленных при регистрации; после окончания срока скидки применяются Тарифы без скидки. Скидки не суммируются, если иное прямо не указано Лицензиаром.

5.9. Комиссии банков и платёжных сервисов на стороне Лицензиата оплачивает Лицензиат. Оплата третьим лицом за Лицензиата допускается с указанием в назначении платежа ИНН или адреса Кабинета Лицензиата.

6. Автопродление и автоплатежи

6.1. Лицензиат может включить автопродление Подписки, поставив при онлайн-оплате в Кабинете отдельную отметку «Сохранить способ оплаты и продлевать подписку автоматически». В этом случае платёжный сервис ЮKassa сохраняет данные способа оплаты (токен); Лицензиар получает и хранит только тип и последние четыре цифры номера карты.

6.2. При включённом автопродлении Лицензиар списывает вознаграждение за следующий Оплаченный период с сохранённого способа оплаты по счёту на продление, который выставляется за 7 дней до окончания текущего Оплаченного периода. Списание производится в последний день текущего Оплаченного периода; при отказе банка попытка повторяется в следующие дни, но не более трёх раз по одному счёту. Новый Оплаченный период начинается с даты окончания текущего. Сумма списания равна сумме счёта: стоимости Подписки в её составе на дату счёта по действующим Тарифам с учётом НДС и скидок. Периодичность списаний — раз в календарный месяц или раз в календарный год согласно периоду Подписки.

6.3. Лицензиар уведомляет Лицензиата в Кабинете и по его контактам: о выставленном счёте на продление — за 7 дней до окончания периода; о предстоящем списании, его сумме и способе оплаты — за 3 дня до списания; о результате — сразу после списания (оплата прошла, до какой даты продлена Подписка) либо о неудачной попытке. Об изменении Тарифов Лицензиат уведомляется за 30 дней (пункт 5.6); изменение состава Подписки и, как следствие, суммы списания Лицензиат производит сам и видит новую сумму в Кабинете до выставления счёта.

6.4. Лицензиат вправе в любой момент отключить автопродление в Кабинете: раздел «Подписка» → «Автопродление» → «Отключить». Отключение действует немедленно и удаляет сохранённый способ оплаты; списание, начатое до отключения, не отменяется. Повторное включение возможно только при новой оплате с проставлением отметки заново.

6.5. Если все попытки списания не удались (недостаточно средств, карта заблокирована или истекла), сохранённый способ оплаты удаляется, а Лицензиат оплачивает счёт вручную в течение отсрочки; при отсутствии оплаты доступ приостанавливается по правилам раздела 7. Лицензиар не отвечает за отказ банка или платёжного сервиса выполнить списание.

6.6. Возврат ошибочного или спорного списания производится в порядке раздела 8 и Правил оплаты.

7. Приостановка, заморозка и прекращение доступа. Данные Лицензиата

7.1. По истечении отсрочки без оплаты доступ к Кабинету приостанавливается: Пользователи Лицензиата не могут работать в Системе, доступ сохраняется только к разделу «Подписка» для оплаты и выгрузки данных. Автоматические уведомления клиентам Лицензиата, боты и каналы в этот период не работают.

7.2. Если оплата не поступила в течение срока, указанного в Кабинете (по умолчанию 30 дней с даты приостановки), Подписка замораживается: Данные Лицензиата сохраняются, но доступны только после оплаты; счета за период заморозки не выставляются.

7.3. Оплата в период приостановки или заморозки возобновляет доступ в течение одного рабочего дня; новый Оплаченный период начинается с даты оплаты.

7.4. Лицензиар вправе приостановить доступ немедленно, уведомив Лицензиата, при: нарушении пунктов 2.4, 9.3–9.6; поступлении обязательного к исполнению требования государственного органа; создании Лицензиатом нагрузки, угрожающей работе Системы для других лицензиатов; подозрении на компрометацию учётных записей Лицензиата — до устранения причин.

7.5. Хранение Данных Лицензиата после прекращения. В течение 90 календарных дней с даты прекращения Договора (по любому основанию, включая неоплату) Лицензиар хранит Данные Лицензиата и по письменному запросу предоставляет их выгрузку в формате, определяемом Лицензиаром (структурированные файлы CSV/XLSX и архив файлов). По истечении 90 дней Лицензиар вправе уничтожить Данные Лицензиата без дополнительного уведомления; резервные копии перезаписываются в порядке ротации в течение следующих 30 дней. Досрочное уничтожение выполняется по письменному требованию Лицензиата в порядке, установленном Поручением.

7.6. В течение срока действия Договора Лицензиат самостоятельно выгружает свои данные средствами Системы (отчёты, списки клиентов, заказов и автомобилей, документы).

8. Возврат вознаграждения

8.1. Лицензионное вознаграждение за начатый месячный Оплаченный период не возвращается, поскольку право использования за этот период уже предоставлено, — за исключением случаев, прямо указанных в настоящем разделе.

8.2. При годовом Оплаченном периоде и отказе Лицензиата от Договора вознаграждение возвращается за полные неиспользованные календарные месяцы, оставшиеся после месяца, в котором получено заявление об отказе, при этом использованные месяцы пересчитываются по месячной цене без годовой скидки. Сумма возврата не может превышать фактически уплаченную.

8.3. Вознаграждение возвращается полностью за неиспользованный период при отказе Лицензиата от Договора в связи с изменением Договора или Тарифов (пункты 5.6, 13.3) либо при прекращении Договора по инициативе Лицензиара без нарушения со стороны Лицензиата (пункт 14.4).

8.4. Ошибочные и задвоенные платежи возвращаются в полном размере на основании заявления Лицензиата.

8.5. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата (на карту — через ЮKassa, при безналичной оплате — на расчётный счёт Лицензиата). Комиссия платёжного сервиса за возврат, если она удерживается сервисом, относится на Лицензиата, кроме случаев пункта 8.3 и 8.4. При возврате Оплаченный период не сокращается, если стороны не договорились об ином; партнёрское вознаграждение по возвращённому платежу сторнируется.

8.6. Возврат не производится за периоды, в которых доступ был приостановлен по вине Лицензиата (раздел 7.4), а также по причинам, за которые Лицензиар не отвечает (раздел 10).

9. Права и обязанности Лицензиата

9.1. Лицензиат обязан своевременно уплачивать вознаграждение, поддерживать актуальными реквизиты и контакты в Кабинете и следить за уведомлениями в Кабинете.

9.2. Лицензиат самостоятельно управляет учётными записями своих Пользователей и их правами, обеспечивает сохранность паролей и несёт ответственность за все действия, совершённые под учётными записями Лицензиата, включая действия уволенных сотрудников, доступ которым Лицензиат не отключил.

9.3. Персональные данные. Лицензиат является оператором персональных данных своих клиентов, сотрудников и контрагентов, которые он вносит в Систему, и обязан: обрабатывать их на законных основаниях; получать согласия, включая отдельные согласия на рекламные рассылки (статья 18 Федерального закона «О рекламе») и на обработку данных сотрудников; уведомлять клиентов о записи телефонных разговоров и о видео- и фотосъёмке на точке; направить в Роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных, а при использовании интеграций с обработкой за пределами РФ — уведомление о трансграничной передаче; выполнять требования Поручения. Лицензиар не проверяет наличие у Лицензиата оснований для обработки.

9.4. Каналы связи. Лицензиат подключает к Системе телефонию и мессенджеры от своего имени и на своих номерах и отвечает за соблюдение правил соответствующих сервисов и операторов связи. Лицензиат уведомлён, что подключение мессенджера с обычного (не бизнес-) номера может нарушать условия сервиса мессенджера и повлечь ограничение или блокировку номера его владельцем; такие риски Лицензиат принимает на себя. Лицензиату запрещено использовать Систему для массовых рассылок лицам, не давшим согласия, и для сообщений, запрещённых законом.

9.5. Запрещённое использование. Лицензиат не вправе: пытаться получить доступ к данным других лицензиатов или к серверной части Системы; исследовать, декомпилировать или копировать Систему; удалять знаки авторства; использовать автоматизированные средства для массового извлечения данных из Системы вне предоставленного API; размещать в Системе вредоносный код, материалы, нарушающие закон или права третьих лиц; использовать Систему для деятельности, требующей лицензии, которой у Лицензиата нет.

9.6. Лицензиат обязан вносить в Систему только достоверные данные и не вносить специальные категории и биометрические персональные данные (пункт 4.6 Поручения).

9.7. Лицензиат вправе получать обновления Системы, техническую поддержку в порядке раздела 11 и выгружать свои данные.

9.8. Лицензиат согласен, что Лицензиар вправе указывать наименование, товарный знак и адрес Лицензиата в списке клиентов на Сайте и в презентационных материалах, если Лицензиат не направил письменное возражение.

10. Обязанности Лицензиара. Доступность и ограничение ответственности

10.1. Лицензиар обязуется предоставить доступ к Системе в составе Подписки, поддерживать её работоспособность, выпускать обновления, обеспечивать резервное копирование Данных Лицензиата не реже одного раза в сутки и хранить их на серверах на территории Российской Федерации.

10.2. Целевой уровень доступности Системы — 99 % времени в календарный месяц. При расчёте не учитываются: плановые работы, о которых Лицензиар уведомил в Кабинете не менее чем за 24 часа (проводятся, как правило, ночью по самарскому времени, не более 8 часов в месяц); недоступность по причинам, находящимся вне контроля Лицензиара (пункт 10.5); недоступность, вызванная действиями Лицензиата или его Пользователей.

10.3. Если доступность за месяц оказалась ниже 99 %, Лицензиат вправе в течение 10 дней после окончания месяца потребовать продления Оплаченного периода на количество дней, в которые Система была недоступна сверх допустимого. Такое продление является единственным средством защиты Лицензиата при недоступности Системы.

10.4. Система предоставляется в состоянии «как есть». Функции распознавания (госномеров по фото, речи, оценка разговоров) и автоматические рекомендации носят вспомогательный характер, могут содержать ошибки и не заменяют проверку человеком; решения по данным Системы принимает Лицензиат. Лицензиар не гарантирует, что Система подходит под особые требования Лицензиата, если они не закреплены письменно.

10.5. Лицензиар не отвечает за: работу и условия сервисов третьих лиц, подключённых к Системе (мессенджеры, операторы связи и АТС, платёжный сервис, SMS-сервисы, хостинг, сервисы распознавания и ИИ), включая изменение их API, тарифов, блокировку номеров и аккаунтов Лицензиата; сбои сети Интернет и оборудования Лицензиата; убытки от действий Лицензиата, его Пользователей и клиентов; содержание и законность Данных Лицензиата; недоступность из-за DDoS-атак, аварий у хостинг-провайдера и иных обстоятельств вне разумного контроля Лицензиара.

10.6. Предел ответственности. Совокупная ответственность Лицензиара по Договору за любой период ограничена суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченной Лицензиатом за 3 месяца, предшествующих событию, из которого возникло требование. Лицензиар не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю деловой репутации, утрату данных, произошедшую по вине Лицензиата или третьих лиц.

10.7. Ответственность Лицензиата. Лицензиат возмещает Лицензиару документально подтверждённые убытки, включая штрафы государственных органов и суммы, выплаченные третьим лицам, возникшие из-за нарушения Лицензиатом законодательства о персональных данных, о рекламе, о связи, правил сервисов третьих лиц или условий Договора. За передачу доступа третьим лицам или использование Системы для оказания услуг третьим лицам в нарушение пункта 2.4 Лицензиат уплачивает штраф в размере трёхкратной месячной стоимости Подписки за каждый выявленный случай, а Лицензиар вправе расторгнуть Договор.

11. Техническая поддержка и обновления

11.1. Поддержка оказывается по рабочим дням с 9:00 до 18:00 по самарскому времени через контакты, указанные на Сайте (Telegram, телефон, электронная почта), и через раздел справки в Системе. Целевое время первого ответа — в тот же рабочий день. Вопросы о недоступности Системы для всех Пользователей Лицензиата рассматриваются в первую очередь, в том числе в нерабочее время в разумные сроки.

11.2. Поддержка включает консультации по работе Системы, устранение её ошибок и помощь при переносе данных из прежней системы в объёме, указанном на Сайте. Поддержка не включает настройку оборудования и сетей Лицензиата, обучение сотрудников на месте, доработки под индивидуальные требования — такие работы выполняются по отдельному соглашению.

11.3. Обновления устанавливаются Лицензиаром централизованно и входят в вознаграждение. Описание изменений публикуется на Сайте (https://youcocrm.ru/updates).

12. Интеллектуальная собственность и данные

12.1. Все права на Систему, её код, дизайн, документацию, товарные знаки принадлежат Лицензиару. Договор не передаёт Лицензиату исключительных прав.

12.2. Данные Лицензиата принадлежат Лицензиату. Лицензиар использует их только для исполнения Договора и Поручения. Лицензиар вправе использовать обезличенные и агрегированные данные, по которым невозможно определить Лицензиата и субъектов персональных данных, для статистики, улучшения Системы и её продвижения.

12.3. Предложения, замечания и идеи Лицензиата по улучшению Системы Лицензиар вправе использовать без выплаты вознаграждения.

12.4. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в связи с Договором (условия индивидуальных скидок, Данные Лицензиата, сведения о Системе, не опубликованные на Сайте), в течение срока Договора и 3 лет после его прекращения, кроме случаев, предусмотренных законом.

13. Изменение Договора

13.1. Лицензиар вправе изменять условия Договора, Поручения и Правил оплаты в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на Сайте с новым номером и датой; Лицензиат уведомляется сообщением в Кабинете и по контактам не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу, если изменения не связаны с требованиями закона (тогда — с даты, установленной законом).

13.2. Продолжение использования Системы после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции. Прежние редакции хранятся Лицензиаром и предоставляются по запросу.

13.3. Лицензиат, не согласный с изменениями, вправе отказаться от Договора, направив уведомление до даты вступления изменений в силу; вознаграждение за неиспользованный период возвращается по пункту 8.3.

14. Срок действия и расторжение

14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до его прекращения одной из сторон.

14.2. Лицензиат вправе отказаться от Договора в любое время, направив уведомление через Кабинет или на электронную почту Лицензиара. Договор прекращается с даты окончания текущего Оплаченного периода, если Лицензиат не потребовал прекратить его раньше; последствия — по разделам 7 и 8.

14.3. Лицензиар вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке: немедленно уведомлением — при нарушении Лицензиатом пунктов 2.4, 9.3–9.6, при неустранении иного нарушения в течение 10 дней после уведомления, при неоплате более 60 дней после окончания Оплаченного периода, при ликвидации Лицензиата.

14.4. Лицензиар вправе отказаться от Договора без указания причин, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 дней; вознаграждение за неиспользованный период возвращается по пункту 8.3.

14.5. Прекращение Договора не освобождает Лицензиата от оплаты фактически предоставленного права использования и не прекращает обязательств сторон по конфиденциальности, ответственности и хранению данных (раздел 7.5).

15. Уведомления и переписка

15.1. Юридически значимые сообщения направляются: Лицензиату — в Кабинет, на адрес электронной почты, номер телефона или мессенджер, указанные в Кабинете; Лицензиару — на mail@youcocrm.ru или по почтовому адресу. Сообщение в Кабинете и по электронной почте считается полученным на следующий рабочий день после отправки. Лицензиат несёт риск последствий неполучения сообщений из-за неактуальных контактов.

15.2. Переписка с контактов, указанных в Кабинете, признаётся сторонами исходящей от уполномоченных лиц.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи и электроснабжения, блокировками ресурсов и иными обстоятельствами, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить. Сторона обязана уведомить другую сторону в течение 5 дней. Если обстоятельства длятся более 60 дней, любая сторона вправе отказаться от Договора; вознаграждение за неиспользованный период возвращается.

17. Разрешение споров

17.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

17.2. Споры разрешаются в претензионном порядке: претензия направляется в письменной форме (в том числе на электронную почту) и рассматривается в течение 15 рабочих дней с даты получения.

17.3. Неурегулированные споры передаются в Арбитражный суд Самарской области.

18. Прочие условия

18.1. Недействительность отдельного условия Договора не влечёт недействительности остальных условий.

18.2. Лицензиат не вправе уступать права по Договору без письменного согласия Лицензиара. Лицензиар вправе передать права и обязанности по Договору правопреемнику или лицу, к которому перешло исключительное право на Систему, уведомив Лицензиата.

18.3. Настоящий Договор, Поручение, Правила оплаты, Тарифы и Политика в отношении обработки персональных данных составляют полное соглашение сторон. При противоречии специальный документ имеет приоритет перед общим в части своего предмета.

19. Реквизиты Лицензиара

Индивидуальный предприниматель Стрелков Виталий Игоревич
ИНН 631896668219, ОГРНИП 319631300144011
Адрес: Российская Федерация, г. Самара, Московское шоссе, д. 17
Электронная почта: mail@youcocrm.ru · Телефон: +7 (937) 989-27-53 · Telegram: @youcocrm_bot
Банковские реквизиты указываются в счёте.