Крупные обновления по месяцам — только то, что меняет работу на точке. Большинство из них появились из просьб наших же моек и детейлинг-центров и обычно выходят за считаные дни.
Телефонию можно подключить через Mango Office: у каждого кассира свой внутренний номер, звонок закрепляется за тем, кто ответил, карточка входящего всплывает у того, у кого звонит, а «Позвонить» звонит сначала на телефон кассира. Звонки точки можно направлять только кассиру на смене.
Подробнее о разделеОткрыть смену, провести выемку и закрыть её со сверкой можно из «Финансы → Касса и смена» и с виджета на дашборде, а открыть — и прямо из наряда при оплате. Кто это может — решают права роли.
Подробнее о разделеУшло 8 метров плёнки вместо 5 — вписываете факт с причиной, рядом пометка «+3 м сверх нормы». Склад списывает по факту, в P&L — строка «Расходники по нарядам».
Подробнее о разделеРаботу или товар, которых нет в прайсе, можно вписать в наряд с названием и ценой руками — в прайс они не попадают. Включается в настройках прайса.
Подробнее о разделеРеквизиты по ИНН, классы авто одной кнопкой, прайс, сотрудники, каналы и пробный заказ — по шагам, любой можно пропустить и вернуться позже.
Подробнее о разделеОтмечаете работы, цены встают по классу машины, и номерной расчёт на вашем бланке уходит в WhatsApp, Telegram или MAX. Когда клиент приедет, работы встанут в заказ.
Подробнее о разделеАванс и долг по каждому вашему ИП, выписка из банка разносится сама, а при стопе по долгу приёмка спрашивает управляющего — кнопками в Telegram.
Подробнее о разделе«Принят → В работе → Готово → Клиент в курсе → Оплачен → Закрыт» со временем под шагами и тем, кто принял машину и отметил «Готово», а перед закрытием — чек-лист: фото, клиент, исполнители, оплата.
Подробнее о разделеНомер карты находит клиента в поиске, в «Указать клиента» у заказа и в записи; карту выдают и убирают в карточке клиента.
Подробнее о разделеВ окне записи клиент видит ближайшую запись, где сейчас его машина и историю визитов с услугами и оплатой — после подтверждения номера в Telegram.
Подробнее о разделеКроме готовых ролей — свои, например «Кальянщик»: название, права и правила зарплаты.
Подробнее о разделеЗа большой кузов — больше: фиксированная оплата задаётся на каждый класс или за всю позицию, и сразу видно, сколько начислится.
Подробнее о разделеВоду и ароматизатор кладут прямо в заказ-наряд, а сотрудники берут товары в счёт зарплаты — сумма удерживается из ближайшей выплаты.
Подробнее о разделеКассиру и менеджеру — оклад за отработанные по графику смены плюс процент от оборота точки или фиксированная сумма в месяц; у каждого — «Моя зарплата» с прогнозом.
Подробнее о разделеВместо строки вкладок сверху — тёмная колонка слева с группами разделов; на телефоне она открывается по кнопке меню. Настройки стали отдельным разделом: организация, точка и смена, персонал, прайс и склад, клиентский сервис, связь, финансы. Старые ссылки на вкладки продолжают работать.
Подробнее о разделеПять боксов видны сразу, полоска недели внизу, ничего не плавает поверх сетки. Точка сети — в строке вкладок, дата дня — по центру.
Подробнее о разделеПосле визита, за который начислились баллы, клиенту уходит сообщение: сколько пришло и сколько теперь на счёте. Время отправки настраивается.
Подробнее о разделеНапоминания и подтверждения записи уходят с номера точки. Порядок каналов в каскаде вы задаёте сами.
Подробнее о разделеКнопка у поля: сфотографировали шильдик под капотом, наклейку в проёме двери или табличку под стеклом — семнадцать знаков встали на место без набора вручную.
Подробнее о разделеУступка по конкретной работе, а не на весь чек: полировка за полцены, мойка по прайсу. Зарплата исполнителя от скидки не страдает.
Баланс в шапке, внутри — разбор по визитам: откуда пришли, когда сгорают. Бот показывает баллы прямо в чате и приветствует по-человечески.
Подробнее о разделеГосномер можно сменить без потери истории, а найти машину — по VIN. Год и VIN подтягиваются из пробива по номеру.
Подробнее о разделеОсобые отметки видны в списке, строка услуги в наряде стала компактнее: наряд на телефоне читается без прокрутки вбок.
Уведомления, приглашения «давно не были» и подтверждения уходят с номера точки, а не от бота. Вся переписка — в «Диалогах».
Подробнее о разделеКабинет открывается по адресу вида имя.youcocrm.ru. Можно подключить и собственный домен.
Что подключено и сколько стоит, счета с PDF, оплата картой или по СБП, автопродление с отключением одной кнопкой.
Колокольчик кабинета приходит пушем на экран телефона. Печать и выгрузки тоже открываются с телефона — файл отдаётся ссылкой.
Три новых канала в «Диалогах»: сообщения, история, файлы. Подключение — из настроек, по шагам.
Подробнее о разделеВыравнивание перспективы, приоритет крупной таблички, квадратные двухстрочные номера. Чужие номера больше не выдумываются.
Подробнее о разделеВо всех мессенджерах диалог в CRM ведёт себя как сам мессенджер: видно, что клиент прочитал и что он печатает ответ.
Подробнее о разделеОплата за услугу делится между исполнителями, зарплата каждого считается по его доле.
Подробнее о разделеВыбор точки, услуги, времени и машины — в чате с ботом. Правила записи, окна и наложения настраиваются в кабинете.
Подробнее о разделеДлительность правится на месте, в том числе у приехавшей машины. Вместо «рядом нет свободного времени» журнал предлагает короткие окна.
Подробнее о разделеФайлы уходят тем же каналом, что и переписка. Диалоги под рукой у кассира: окошко в углу, ответ не уходя с кассы.
Ошибочный способ оплаты кассир исправляет через согласование с управляющим. «Касса не сошлась» объясняет, где недостача.
Подробнее о разделеКаждый разговор — транскрипт, чек-лист качества и тон. Чек-лист настраивается под вашу точку, оценка стоит копейки за минуту.
Подробнее о разделе«?» у цифр и разделов, экран справки с поиском, «что нового» — прямо в кабинете.
По госномеру подтягиваются марка и модель, класс подставляется по классификатору I–V. Спорные случаи уходят на согласование.
Подробнее о разделеСрок смены, напоминания и остановка кассы, пока смена не сдана. Сдача при оплате наличными считается сама.
Подробнее о разделеСамозанятый, банк, расчётный счёт — в карточке сотрудника. Ведомость выплат собирается по ним.
Подробнее о разделеУ каждой точки своё ИП или ООО в счетах, договорах и актах. Ставки НДС, патент и свой эквайринг — по точке.
Подробнее о разделеРеестр, продажа через кассу, погашение по номеру. Объединение по всей сети или только по точке продажи.
Подробнее о разделеОтложенные работы не теряются: рекомендация напомнит о себе при следующем визите.
Повреждения отмечаются на схеме кузова и фото. Акт печатается и прикладывается к наряду.
Подробнее о разделеУ магазина свой склад: поставка, остаток и предупреждение «заканчивается». Настройки собраны в «Настройки».
Подробнее о разделеЗвонки, пропущенные, записи разговоров и задача «перезвонить» — в CRM. Напоминания о пропущенных приходят одной сводкой.
Подробнее о разделе14 дней, без карты. Запуск и перенос данных — с нашей помощью, тоже бесплатно.